Hepsiburada’nın Üçüncü Çeyrek Performansı: Güçlü Büyüme ve Müşteri Kazanımı
Temmuz-Eylül döneminde 233 bin yeni müşteri kazanarak aktif müşteri sayısını 12,3 milyonun üzerine çıkaran Hepsiburada, yılın ilk 9 ayında toplam 98 milyon sipariş aldı. Enflasyondan arındırılmış toplam satış hacmi, ilk dokuz ayda %90,4 oranında artış gösterirken, enflasyondan arındırılmış verilere göre bu artış %17,4 oldu. Enflasyondan arındırılmamış satış hacmi ise 122 milyar Türk lirasına ulaştı.
Hepsiburada, operasyonel mükemmeliyet ve müşteri memnuniyeti odaklı büyüme modeli sayesinde, yılın üçüncü çeyreğinde de etkileyici finansal sonuçlar elde etti. Enflasyondan arındırılmamış verilere göre, üçüncü çeyrekte toplam satış hacmini daha önce duyurduğu tahminlerle uyumlu olarak %70 oranında artıran Hepsiburada, enflasyondan arındırılmış verilere göre %10,3 büyüme gerçekleştirdi ve sektördeki güçlü konumunu pekiştirdi. Bu bağlamda, üçüncü çeyrek toplam satış hacmi 42,3 milyar TL olarak gerçekleşti. Hepsiburada’nın enflasyondan arındırılmış 9 aylık toplam satış hacmi ise 122 milyar liraya ulaştı, toplam satış hacmi büyüme oranı ise enflasyondan arındırılmış verilere göre %17,4 oldu.
Hepsiburada, verimlilik ve sürdürülebilir kârlılık performansını artırarak, üçüncü çeyrekte enflasyondan arındırılmış verilere göre FAVÖK’ün toplam satış hacmine oranını geçen yılın aynı dönemine göre 0,9 puan artışla %1,2 seviyesine çıkardı. 9 aylık dönemde ise bu oran 0,6 puan artışla %1 olarak kaydedildi.
Öte yandan, Hepsiburada’nın operasyonel nakit akışı ilk 9 ayda %36,3 artışla yaklaşık 3,4 milyar TL’ye yükseldi; serbest nakit akışı ise aynı dönemde %50,5 artışla 2,1 milyar TL’ye ulaştı.
Platformda Satışa Sunulan Ürün Sayısı Artıyor
Üç aylık dönemde yaklaşık 32 milyon sipariş alan Hepsiburada, 2024’ün ilk 9 ayında aldığı sipariş sayısını bir önceki yılın aynı dönemine göre yaklaşık %25 artırarak 98 milyona çıkardı. Platformda satışa sunduğu ürün sayısını ise %33 artışla 280 milyonun üzerine taşıdı. Hepsiburada, net müşteri kazanımında da önemli bir başarı elde etti. Aktif müşteri sayısı üçüncü çeyrekte 207 bin artışla 12,3 milyon seviyesine yükseldi ve bu süreçte saatte 96 yeni müşteri kazanımı sağlandı. Müşterilerin son 12 aydaki sipariş sıklığı ortalaması ise 10,8 oldu.
“Müşteri Odaklı Yaklaşımımız Bilanço Üzerinde Etkili”
Hepsiburada CEO’su Nilhan Onal Gökçetekin, konuyla ilgili yaptığı değerlendirmede, “Hepsiburada olarak, büyük bir gururla üstlendiğimiz ‘ticareti dijitalleştirme’ sorumluluğumuz, sadece online bir alışveriş platformu yaratmakla sınırlı değil. Müşterilerimizin kaliteli ve güvenilir ürünlere, en kolay ve uygun şekilde ulaşmalarını sağlamak, siparişten teslimata kadar onlara en iyi müşteri deneyimini sunmak, bu vizyonun vazgeçilmez bir parçasıdır. Bu anlayışın ve müşteri odaklı düşünce kültürünün, son dönemde ortaya koyduğumuz güçlü bilançoların en büyük destekçisi olduğuna inanıyoruz. Özellikle yoğun rekabetin bulunduğu sektörlerde, daha çok tasarruf üzerinden sağlanmaya çalışılan bilanço kalitesinin asıl olarak müşteri memnuniyetinden ve operasyonel mükemmeliyetten geçtiğini biliyoruz. 2024 yılı, Hepsiburada tarihinde, bunu rakamlarla da ortaya koyduğumuz önemli bir dönüm noktası oldu. Seneyi, toplam satış hacmimizde yaklaşık %75 oranında büyümeyle tamamlamayı bekliyoruz. Enflasyondan arındırıldığında %13 düzeyinde bir büyümeden söz edebiliriz” dedi.
“Kârlılık ve Verimliliğimizi Artırdık”
Eylül ayında gerçekleştirdikleri okula dönüş kampanyası ve Hepsiburada Premium üyelerinin artan sipariş sıklığının etkisiyle yılın ilk 9 ayında toplam satış hacimlerini %90,4 (enflasyondan arındırılmış %17,4) artırdıklarını hatırlatan Gökçetekin, “Bizim için satış hacmimizi artırmak kadar önemli olan diğer bir konu, bunu kârlı ve sürdürülebilir bir şekilde yapabilmektir. NASDAQ Teknoloji Borsası’na kote olduğumuzdan bu yana ilk kez bir çeyrekte enflasyondan arındırılmış faaliyet kârı elde ederek, bu alanda önemli bir performans sergiledik. Aynı zamanda FAVÖK’ümüzü üçüncü çeyrekte %287, yılın ilk 9 ayında ise %192 artırdık. Tüm bunlara paralel olarak kârlılık oranımız da, üçüncü çeyrekte 2,1 puan iyileşerek %11,5 ile halka arz sonrası dönemin en yüksek seviyesine ulaştı” ifadelerini kullandı.
Hepsijet ile Taşıma Hizmeti Artış Gösterdi
Hepsiburada’nın güçlenen bilançosunda yapay zeka odaklı yatırımların büyük payı olduğuna değinen Gökçetekin, “Gelir çeşitlendirme stratejimizin önemli bir parçası olan yapay zeka odaklı yatırımlarımız, yalnızca Hepsiburada bünyesinde değil, platform dışında da güçlü büyüme performansları sergiliyor. Türkiye’nin 81 ilinde hizmet veren HepsiJET, platform dışındaki perakendecilere sunduğu taşıma hacmini %97 oranında artırırken, dış müşterilerin toplam taşıma hacmi içindeki payı %35’e ulaştı. Türkiye’nin en büyük banka-dışı ‘şimdi al sonra öde’ oyuncusu olan Hepsipay, Hepsiburada Limiti çözümünde yıllık 3,1 katlık hacim büyümesiyle hem bu alandaki yetkinliğini hem de sektörün potansiyelini ortaya koydu.” dedi.
Hepsiburada Premium Üyeleri Arttı
Hepsiburada’nın üçüncü çeyrek bilançosu ve yatırımcı sunumunda öne çıkan diğer detaylar ise şu şekildedir:
- Hepsiburada’nın toplam satış hacmi içerisinde pazaryerinin oranı %70,4’e ulaştı.
- Türkiye’de geliştirilen ilk üyelik bazlı sadakat programı olan “Hepsiburada Premium”, 30 Kasım itibarıyla 3,7 milyon müşteriye ulaştı.
- Hepsiburada, 75 Net Tavsiye Skoru ile en çok tavsiye edilen e-ticaret şirketi olma başarısını korurken, HepsiJET 88 Net Tavsiye Skoru ile teslimat alanında deneyim liderliğini sürdürdü.
- Hepsipay’in sunduğu ödeme çözümlerinin toplam satış hacmi içerisindeki payı yılın üçüncü çeyreğinde %8,8’e ulaştı.
- 20 milyon öğrenciyi ve ailelerini yakından ilgilendiren ‘Okula Dönüş’ sürecinde, 81 ildeki esnaf ve tüketiciyi bir araya getiren Hepsiburada, kasım ayında e-ticaretin rekorlarına sahne olacak 30 gün boyunca rekor indirimlere imza attı. Kasım ayı boyunca Hepsiburada platformu 500 milyon ziyaret alırken, saniyede 12 ürün satışı gerçekleşti.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı